خضعت سيارة فينفاست في إف 8 (VinFast VF 8) لاختبارات تجاوزت حدود صالات العرض بكثير، لتنتقل من الطرق الجبلية شاهقة الارتفاع إلى حرارة الشرق الأوسط، ولم يقتصر هذا النجاح على تأكيد قوتها كسيارة رياضية متعددة الاستخدامات (SUV) فحسب، بل برهن على الموثوقية العالية التي يلمسها العميل في تجربة اقتنائها الفعليه.
دبي، الإمارات العربية المتحدة – 5 يونيو 2026 – صنعت سيارة فينفاست في إف 8 لنفسها مكانة قوية قبل أن يطأ المشتري صالات العرض بوقت طويل، إذ خضعت هذه المركبة الكهربائية بالكامل، والمنتمية إلى الفئة (D) من السيارات الرياضية متعددة الاستخدامات، لاختبارات صارمة على مدار الأعوام الثلاثة الماضية، حيث شملت رحلاتها قطع آلاف الكيلومترات عبر فيتنام، واجتياز طرق وعرة في التبت، وصولاً إلى المنافسة في أكثر أسواق السيارات طلبًا في العالم، بما في ذلك أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط.
تجمع سيارة فينفاست في إف 8 بين التصميم العصري والمقصورة الفسيحة والأداء القوي، إذ صُممت بالتعاون مع استوديو بينينفارينا الإيطالي الشهير، حيث توفر فئة في إف إيكو (VF 8 Eco) مدى قيادة يصل إلى 493 كم وفقاً لدورة القيادة الأوروبية الجديدة.، بينما تمنح فئة في إف 8 بلس (VF 8 Plus) قوة تصل إلى 402 حصان وعزم دوران يبلغ 620 نيوتن متر عبر نظام الدفع الكلي للعجلات، وتضم هذه السيارة الرياضية متعددة الاستخدامات، المصممة خصيصًا لتنقل العائلات، تقنيات متطورة لمساعدة السائق وتحديثات الأنظمة اللاسلكية، بالإضافة إلى والخدمات الذكية عبر الشبكة.
غير أن السيارة لم تعد تشكل سوى جزءٍ واحدٍ من الحكاية بالنسبة لمشتري اليوم، إذ أصبحت التجربة التي تلي عملية الشراء توازي في أهميتها تجربة القيادة ذاتها.
سلط تقريرٌ صدر مؤخراً عن شركة إي واي (EY) الضوءَ على هذا التحول، حيث وجد أن العملاء باتوا يثمنون بشكل متزايد الراحة والشفافية وتجارب الخدمة الرقمية طوال رحلة الامتلاك [1]. وحدد التقرير ثلاث أولويات رئيسية لشركات صناعة السيارات تلبيةً لتلك التوقعات؛ وتمثلت في توسيع شبكات الخدمة، وتحسين توافر قطع الغيار والخدمات اللوجستية، وتعزيز التواصل الرقمي مع العملاء.
تعكس استراتيجية ما بعد البيع العالمية لشركة فينفاست هذه الأولويات بشكل وثيق.
فقد أعلنت شركة فينفاست في مطلع هذا العام عن إبرام اتفاقيات مع 29 شريكاً دولياً في مجال خدمات ما بعد البيع عبر أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط والهند وإندونيسيا والفلبين وكازاخستان، وستسهم هذه الشراكات في توسيع شبكة عالمية يُتوقع أن تتجاوز 1,100 ورشة خدمة في عام 2026، مدعومةً بتدريب فني موحد، وأنظمة مراقبة الجودة، وتوزيع انسيابي لقطع الغيار.
تأتي هذه الجهود لتعزز شراكة شركة فينفاست الحالية مع شركة الطاير للسيارات، وهي إحدى مجموعات السيارات الرائدة في المنطقة، وذلك بالنسبة لعملاء الشرق الأوسط. وتهدف شركة فينفاست من خلال هذه التعاونات إلى تقديم معايير خدمة متسقة عالمياً، مع الاستفادة في الوقت ذاته من الخبرات المحلية والمعرفة بالسوق.
ويحظى توافر قطع الغيار باهتمام كبير أيضاً، إذ أنشأت شركة فينفاست نظاماً لسلسلة التوريد يستهدف تسليم قطع الغيار المطلوبة بشكل شائع في غضون 24 ساعة في الأسواق الرئيسية، مما يساعد على تقليل فترات توقف المركبات وتحسين تجربة العميل.
باتت الخدمات الرقمية تشكل جزءاً أكبر من تجربة الامتلاك اليومية بالتزامن مع ذلك؛ حيث يستطيع المالكون، عبر منصة في إف كونيكت (VF Connect)، الوصول إلى معلومات الحالة الفنية للمركبة، وأنظمة التحكم في المركبة عن بُعد، وخدمة المساعدة على الطريق، والتشخيص الذاتي للأعطال، ومزامنة ملف تعريف السائق، وتحديثات البرامج عبر الهواء، وتجسد هذه الميزات تماماً نوعية تجارب الاتصال التي يعتقد محللو القطاع أنها ستشكل مستقبل امتلاك المركبات.
ويعزز نهجَ شركة فينفاست مزيدٌ من مزايا الامتلاك المتاحة في الشرق الأوسط، والتي تشمل ضماناً للمركبة لمدة 10 سنوات أو 200,000 كم، وضماناً للبطارية لمدة 10 سنوات غير محدود الكيلومترات، وتغطية مجانية للخدمة، ودعم الخدمة المتنقلة، بالإضافة إلى خدمة المساعدة على الطريق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
لم تعد جودة المركبة وحدها كافية مع تغلغل صناعة السيارات بشكل أعمق في عصر المركبات الكهربائية؛ إذ يبحث العملاء عن الطمأنينة والموثوقية في توفر الدعم والمساعدة بعد مغادرتهم صالة العرض بوقت طويل.
ويأتي هذا التوجه ليجعل قصة مركبة فينفاست في إف 8 تبرز بشكل لافت، إذ لا تشكل رحلتها من الطرق السريعة في فيتنام إلى الطرق الوعرة في التبت وظروف الشرق الأوسط القاسية مجرد دليل على متانتها فحسب، بل تعكس أيضاً التركيز الأوسع لشركة فينفاست على منح العملاء راحة البال من خلال خدمة موثوقة، ودعم قوي، وتجربة امتلاك صُممت لتدوم وتستمر.
________________________________________
[1] https://www.ey.com/en_us/insights/automotive/aftersales-strategies-for-growth-in-auto-industry